まさかこんな問題にハマるとは。昨年、中華タブレットを買って、office365homeが付いていて使いもしないのにアカウントをアクティベートした。これがそもそも間違いだった。。
つい最近、office premiumが付いているLX5を買ったので、office365はどうでもいいから普通のofficeを使うためにインストールしようとした。プロダクトキーを入れて、何故か必要なMSアカウントを入れて、アクティベート、、しようとするとエラー2029で止まる。
ぐぐって調べると、office premiumでoffice365を有効にしようとした際に、既にoffice365homeが紐付けられており、同時に異なる種類のoffice365を有効にできなくてエラーということらしい。
自分としてはこの辺のofficeオンライン系は全く不要なので、office365homeをキャンセルすればいいのかと見たが、有効期限はまだ先で、しかもオンラインではキャンセル不可とのこと。。
ということで、MSのサポートに電話する。もちろん昼間に。。
長々とかかりながら30分ほどで問題のところまで来て、自分のアカウントについて担当者に調べてもらったところアカウントに紐づくoffice365は存在しないとのこと！。何度も待ちながらやり取りした結果、どうやら日本の担当では日本国内の製品しか見れないとのことで、今回のような海外のoffice365homeは解らないということらしい。そのため、もちろんキャンセルしてもらう事も出来ない。
普通に自分のMSアカウントで見れば出てくるoffice365homeなのに、MS日本の担当者には見れないということで、どうにもならない状態。アカウント自体をキャンセルして、同じメールアドレスで作り直したいと聞いたが、アカウントは2年間ログイン無しでの自然消滅意外は削除不可とのこと。
で、なんでも同じメールアドレスでもパスワードを変えれば複数MSアカウントを持てるのでそれで試してと聞いて、そうだっけか？と思ったがそれなら良いかと今試したところ、もちろんメールアドレス＝MSアカウントなのでそんなことは出来ません。担当者が聞き間違えたか単なる無知だったのか。あーあ。
でまあソフトウェアのように国ごとに値段が10倍違い商品なので、国単位で管理しているというのは解らないではないが、自分でこういう目にあうと本当に最悪。全世界統一アカウントなのに紐づく海外製品は見れないってどういう理屈なのか。外人さんが日本語officeを入れたら、、ってことはまあどうせ無いから良いのか。
根本的には、普通のofficeを使いたいだけなのにonlineアカウントを強制するこのやり方が頂けない。一般人の人は役に立たないMSアカウントをどうしているのだろうか？
